Politique de confidentialité

1. Champ d’application

Cette politique de confidentialité présente les modalités de collecte, d’utilisation, de conservation et de protection des données personnelles dans le cadre des services proposés par notre site et des échanges avec les utilisateurs.

Elle concerne les clients qui consultent notre site, créent un compte, commandent des canapés 3 places, des canapés d’angle, des buffets ou des bibliothèques, ou contactent notre service clientèle.

En consultant notre site ou en passant une commande, l’utilisateur est invité à prendre connaissance des informations présentées dans cette politique.

2. Collecte des informations et utilisation des cookies

Les données personnelles sont recueillies directement auprès de l’utilisateur dans les situations suivantes :

Création d’un compte client ou réalisation d’une commande.
Envoi d’un formulaire de contact ou d’une demande auprès du service clientèle.
Navigation sur notre site utilisant des cookies ou des technologies similaires.

Les données collectées peuvent comprendre :

Nom et prénom.
Adresse postale.
Adresse électronique.
Informations de paiement traitées par des systèmes sécurisés.
Données techniques de navigation, notamment l’adresse IP, le navigateur utilisé et les pages consultées.

Les cookies sont utilisés pour :

Faciliter la navigation sur notre site.
Simplifier l’accès au compte client.
Étudier la fréquentation du site sous forme statistique.
Améliorer les fonctionnalités et les contenus proposés.

L’utilisateur peut gérer ou désactiver les cookies non essentiels depuis les paramètres de son navigateur ou depuis les outils de gestion des cookies disponibles sur notre site.

3. Utilisation et communication des données personnelles

Les données personnelles sont utilisées uniquement pour les besoins suivants :

Gérer les commandes de meubles et assurer leur traitement.
Organiser l’expédition et le suivi des canapés 3 places, canapés d’angle, buffets et bibliothèques.
Fournir une assistance clientèle et accompagner les demandes de retour et de remboursement.
Améliorer les services et les fonctionnalités proposés sur notre site.
Envoyer des informations commerciales lorsque l’utilisateur a donné son accord préalable.

Certaines données peuvent être communiquées aux prestataires chargés des services suivants :

Transporteurs chargés de l’acheminement des commandes.
Services de paiement responsables de la sécurisation des transactions.
Prestataires techniques assurant l’hébergement, la maintenance et la sécurité du site.

Ces prestataires utilisent les informations reçues uniquement pour réaliser les missions qui leur sont confiées et doivent préserver leur confidentialité.

Notre boutique ne vend pas les données personnelles des utilisateurs et ne les communique pas à des tiers à des fins commerciales indépendantes.

4. Conservation des données et gestion des cookies

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux objectifs pour lesquels elles ont été collectées.

Les durées de conservation prévues sont les suivantes :

Données liées aux commandes : jusqu’à 5 ans après la fin de la relation commerciale.
Documents comptables : jusqu’à 10 ans.
Cookies techniques et enregistrements du consentement : jusqu’à 12 mois après leur enregistrement.

Dans certaines situations, des données personnelles peuvent être traitées en dehors de l’Espace économique européen. Dans ce cas, notre boutique veille à mettre en place des garanties contractuelles et des mesures de protection destinées à préserver la confidentialité et la sécurité des informations.

Les cookies sont conservés pendant une période maximale de 12 mois après leur acceptation. L’utilisateur peut modifier ou retirer son consentement à tout moment à l’aide des paramètres de gestion des cookies disponibles sur notre site ou dans son navigateur.

5. Droits des utilisateurs

Les utilisateurs disposent de droits sur leurs données personnelles, notamment :

Droit d’accès aux informations personnelles conservées.
Droit de demander la correction des informations inexactes.
Droit de demander la suppression des données personnelles lorsque les conditions le permettent.
Droit de demander une limitation de l’utilisation des données.
Droit de récupérer les données personnelles dans un format permettant leur transmission.
Droit de s’opposer à certains traitements des données personnelles.
Droit de retirer un consentement donné précédemment.
Possibilité d’adresser une demande auprès de la CNIL.

Pour exercer ces droits, l’utilisateur peut contacter notre service clientèle en utilisant les coordonnées indiquées à la fin de cette page.

6. Utilisation des données et sécurité

Les données personnelles sont utilisées selon les besoins des services proposés par notre boutique :

La gestion des commandes et l’exécution des achats.
L’organisation des livraisons et le suivi des colis.
Le traitement des demandes adressées au service clientèle.
L’utilisation des cookies non essentiels après obtention du consentement de l’utilisateur.
La protection et le bon fonctionnement de notre site.

Notre site met en place des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les données personnelles contre les accès non autorisés, la perte, la modification ou la divulgation.

L’accès aux informations personnelles est limité aux personnes et aux prestataires qui en ont besoin pour réaliser les missions qui leur sont confiées.