Conditions d’utilisation

1. Introduction et champ d’application

Les présentes conditions définissent les règles d’accès et d’utilisation de notre site ainsi que les engagements entre les utilisateurs et notre boutique.

Elles concernent les ventes et les services proposés sur notre site avec une livraison en France métropolitaine.

Notre boutique propose principalement les produits suivants :

Canapé 3 places.
Canapé d’angle.
Buffet.
Bibliothèque.

En consultant notre site ou en passant une commande, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions et accepte de les respecter.

2. Compte utilisateur et responsabilité

Certaines fonctionnalités de notre site peuvent nécessiter la création d’un compte utilisateur.

L’utilisateur s’engage à :

Fournir des informations exactes, complètes et à jour.
Protéger la confidentialité de ses identifiants de connexion.
Utiliser son compte de manière responsable.
Informer notre service clientèle en cas d’utilisation inhabituelle ou non autorisée de son compte.

Par ailleurs :

Toute opération réalisée depuis un compte utilisateur est considérée comme effectuée par le titulaire du compte, sauf indication contraire.
Notre boutique peut suspendre temporairement l’accès à un compte en cas d’utilisation abusive ou de non-respect des présentes conditions.
L’utilisateur reste responsable de la protection de ses identifiants et de la sécurité de son compte.

3. Produits, disponibilité et prix

Les meubles présentés sur notre site sont décrits avec le plus grand soin afin de permettre aux clients de connaître leurs caractéristiques avant l’achat.

De légères différences de couleur ou d’apparence peuvent apparaître en raison des réglages d’écran, des conditions d’éclairage ou des méthodes de fabrication.

Les dimensions, les matériaux, les finitions et les caractéristiques des canapés 3 places, canapés d’angle, buffets et bibliothèques sont présentés sur les fiches produits.

Les prix affichés sur notre site sont indiqués en euros (EUR). Les taxes dues sont comprises dans les montants présentés lors de la commande.

Si un article devient indisponible après la confirmation d’une commande, le client en est informé et le montant payé pour cet article est remboursé.

4. Commandes et paiements

En validant une commande, l’utilisateur accepte les présentes conditions d’utilisation.

Le paiement doit être effectué au moment de la confirmation de la commande.

Les transactions sont réalisées au moyen de systèmes de paiement sécurisés.

Après confirmation du paiement, le client reçoit un courrier électronique de confirmation contenant les informations de sa commande.

Notre boutique peut suspendre le traitement d’une commande en cas d’erreur manifeste, d’activité inhabituelle ou de problème technique empêchant le bon déroulement de l’achat. Le client est alors informé de la situation et des étapes à suivre.

5. Livraison et procédure d’expédition

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 6 jours ouvrables.

Date limite de traitement des commandes :

Les commandes passées avant 16 h 40 sont traitées le jour ouvrable même.
Les commandes passées après 16 h 40 commencent à être traitées le jour ouvrable suivant.
En cas de jour férié en France, le traitement commence le jour ouvrable suivant.

Nous proposons une livraison standard pour les canapés 3 places, canapés d’angle, buffets et bibliothèques commandés sur notre site.

Après expédition, le délai estimé de livraison est de 5 à 14 jours ouvrables.

La livraison est gratuite pour tous les articles expédiés en France métropolitaine.
Les meubles sont préparés avec des protections adaptées afin de limiter les risques pendant le transport.
Les informations de suivi sont envoyées au client après l’expédition.

Pour obtenir davantage d’informations, le client peut consulter notre Politique d’expédition.

6. Annulation des commandes

Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximal de 24 heures après la confirmation de l’achat, à condition que celle-ci n’ait pas encore été expédiée.

Si la commande n’a pas encore été expédiée, notre boutique vérifie son état de préparation et traite la demande dans les meilleurs délais.
Après l’expédition de la commande, l’annulation n’est plus possible.
Si la commande est déjà en cours d’acheminement, le client peut demander un retour après réception du colis.

Après confirmation de l’annulation, le remboursement est traité dans un délai de 2 à 6 jours ouvrables et effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial.

Pour obtenir davantage d’informations, le client peut consulter notre Politique D’annulation Des Commandes.

7. Retours et remboursements

Le client peut demander un retour dans un délai de 30 jours après la réception de la commande.

Pour être accepté, l’article doit remplir les conditions suivantes :

Être conservé dans son état d’origine, sans utilisation, modification ni détérioration.
Être retourné avec son emballage d’origine, ses accessoires et les documents fournis lors de la réception, lorsque ces éléments sont présents.
Être accompagné des informations nécessaires à l’identification de la commande.

Les articles présentant des traces d’utilisation, de montage, d’installation ou des dommages ne peuvent pas être acceptés pour un retour.

Une étiquette de retour est incluse dans le colis envoyé au client. Elle se trouve à l’intérieur du colis lors de sa réception.

Notre boutique ne propose pas d’échange direct d’articles. Les canapés 3 places, canapés d’angle, buffets et bibliothèques présentent des différences de dimensions, de modèles et de caractéristiques. Afin de maintenir une gestion claire des stocks et d’éviter les erreurs de préparation, chaque retour est traité individuellement.

Si le client souhaite recevoir un autre modèle, il peut passer une nouvelle commande après confirmation du remboursement de l’article retourné.

Dans les situations habituelles, les frais de retour sont à la charge du client. Si l’article reçu ne correspond pas à la commande ou présente un dommage constaté à la livraison, les frais de retour peuvent être pris en charge par notre boutique après vérification.

Après réception et vérification de l’article retourné, le remboursement est traité dans un délai de 2 à 6 jours ouvrables.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale. Le délai d’apparition des fonds sur le compte du client peut varier selon l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement.

Pour obtenir davantage d’informations, le client peut consulter notre Politique de remboursement.

8. Confidentialité et données personnelles

Notre boutique collecte et traite les données personnelles nécessaires à la gestion des commandes et au fonctionnement de notre site.

Les données sont utilisées uniquement pour les besoins suivants :

La gestion des commandes et des paiements.
La préparation et la livraison des meubles.
Le suivi des expéditions.
Le service clientèle et le traitement des demandes de retour.
La sécurité et le fonctionnement technique de notre site.
L’amélioration des services proposés.

Les données personnelles sont protégées par des mesures techniques et organisationnelles destinées à limiter les accès non autorisés.

9. Réclamations et résolution des différends

En cas de difficulté concernant une commande, un paiement, un produit ou une livraison, le client peut contacter notre service clientèle afin de présenter sa demande.

Notre boutique examine chaque réclamation avec attention et recherche une solution amiable lorsque cela est possible.

Pour faciliter le traitement de la demande, le client est invité à communiquer :

Son numéro de commande.
La date de son achat.
Une description précise du problème rencontré.
Des photographies lorsque la demande porte sur un article endommagé ou incorrect.

Notre service clientèle accompagne le client pendant les démarches nécessaires et lui communique les informations relatives au traitement de sa demande.