Politique D’annulation Des Commandes

1. Champ d’application

Cette politique concerne les commandes passées sur notre site et expédiées en France métropolitaine.

Elle présente les conditions et les démarches à suivre pour demander l’annulation d’une commande de canapé 3 places, canapé d’angle, buffet ou bibliothèque.

2. Conditions d’annulation

Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximal de 24 heures après la confirmation de l’achat.

L’annulation est possible uniquement si la commande n’a pas encore été expédiée.

Après l’expédition de la commande, l’annulation ne peut plus être demandée.

Si la commande est déjà en cours d’acheminement, le client peut demander un retour après réception du colis.
La demande de retour doit respecter les conditions présentées dans notre politique de retour.

3. Procédure de demande d’annulation

Pour demander l’annulation d’une commande, le client doit :

Contacter notre service clientèle en indiquant le numéro de commande et la date d’achat.
Envoyer sa demande dans un délai maximal de 24 heures après la confirmation de la commande.
Attendre la confirmation écrite de notre service clientèle avant de considérer l’annulation comme validée.

Lorsque la commande n’a pas encore été expédiée, notre boutique vérifie son état de préparation et traite la demande dans les meilleurs délais.

4. Procédure de remboursement

Après confirmation de l’annulation :

Le remboursement est traité dans un délai de 2 à 6 jours ouvrables.
Le montant est reversé par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Le délai d’apparition des fonds sur le compte du client peut varier selon l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement.