Coordonnées

1. Présentation et disponibilité

Le service clientèle de notre boutique est disponible pour accompagner les utilisateurs concernant les canapés 3 places, les canapés d’angle, les buffets, les bibliothèques, les commandes et les services proposés sur notre site.

Nous accordons une attention particulière à fournir un accompagnement clair, efficace et personnalisé avant et après l’achat.

Notre objectif est de répondre aux demandes des clients dans les meilleurs délais pendant les horaires d’ouverture indiqués ci-dessous.

2. Moyens de contact

Les clients peuvent contacter notre service clientèle par courrier électronique ou par téléphone en utilisant les coordonnées présentées dans cette page.

Afin de faciliter le traitement des demandes, il est recommandé de fournir :

Le numéro de commande, lorsqu’il est disponible.
Le nom complet utilisé lors de l’achat.
Une description précise de la demande ou de la difficulté rencontrée.
Des photographies lorsque la demande concerne un meuble endommagé ou une erreur de commande.

Chaque demande est examinée avec attention et traitée par notre boutique selon sa nature.

3. Horaires du service clientèle

Notre service clientèle est disponible du lundi au vendredi, de 8 h 40 à 16 h 40, sauf pendant les jours fériés en France.

Les demandes reçues en dehors des horaires d’ouverture sont prises en charge à partir du jour ouvrable suivant.

Les réponses apportées aux clients sont formulées de manière claire, complète et professionnelle.

4. Engagement de service

Notre boutique accorde une grande importance à la qualité de l’accompagnement client, à la transparence des échanges et au traitement organisé des demandes.

Chaque demande est examinée individuellement afin d’apporter une réponse adaptée à la situation.

Nos principales priorités comprennent :

Une communication claire et fiable avec les clients.
Une gestion organisée des demandes concernant les commandes et les livraisons.
Une assistance concernant les caractéristiques des canapés 3 places, canapés d’angle, buffets et bibliothèques.
Un accompagnement pendant les différentes étapes du parcours d’achat.

Nous remercions nos clients pour leur confiance et restons disponibles pour les accompagner avant et après leur achat.